Если после оплаты LiteVPN доступ не появился, сопоставьте чек, завершённый статус операции и свой аккаунт. Не оплачивайте повторно до проверки: поддержке понадобится информация о первой покупке.
Стартовое предложение и следующий платёж
Оферта описывает однократный тариф: семь дней за 10 ₽. При автопродлении следующий месячный период оплачивается за день до окончания этих семи дней. Размер платежа должен быть показан в боте перед первой оплатой.
Наличие пункта в оферте не подтверждает доступность предложения каждому аккаунту. Перед оплатой сверьте показанные именно вам условия.
Оплата завершена, но подписка не найдена
- Посмотрите статус платежа: ожидание подтверждения не равно завершённой покупке.
- Проверьте получателя, дату и сумму в чеке.
- Повторите вход тем способом, который использовали при оформлении.
- Если доступ виден в кабинете, обновите его в приложении по инструкции.
- Если покупки нет в кабинете, передайте поддержке данные чека и описание ситуации.
Неожиданное списание с карты
Сравните название получателя и дату с прежними покупками. Не связывайте любой неизвестный платёж с LiteVPN только из-за похожего названия. Если покупка относится к этому сервису, проверьте условия продления и отключите будущие платежи при необходимости.
Почему сумма отличается от ожидаемой
Сопоставьте полный платёж с выбранным сроком на странице тарифов. Отдельно проверьте условия стартового предложения и следующего месяца. Цена длительной подписки в пересчёте на месяц не равна сумме её единовременной оплаты.
Какие условия возврата опубликованы
Для неиспользованного доступа оферта допускает полный возврат при запросе в течение 14 дней после оплаты. Отдельное основание — полная недоступность по вине сервиса непрерывно от 72 часов, подтверждённая его техническими данными. Обращение рассматривается до 10 рабочих дней; решение запрашивается через поддержку.
В тарифных карточках при этом упоминается 7-дневная политика возврата. Из-за расхождения уточните применимые условия у партнёра до покупки; безусловный возврат здесь не обещается.
Данные для поиска покупки
- Дата и приблизительное время операции.
- Сумма и идентификатор платежа из чека.
- Аккаунт, использованный при оформлении.
- Ожидаемый результат: найти доступ, объяснить списание или рассмотреть возврат.
Не включайте в обращение CVV, полный номер карты и одноразовые коды банка. Порядок связи указан в контактах.
Материалы для проверки
Ниже перечислены использованные материалы. Партнёрские ссылки открывают главную страницу LiteVPN.
- Оферта: разделы 4, 5 и 9 — Открыть LiteVPN и найти условия
- Тарифный блок партнёра — Открыть официальный сайт LiteVPN
- Контакты поддержки — Найти поддержку на сайте LiteVPN